Der Guest Service Agent gehört zum zentralen Team der Hotel Operation „front of house“.  Er ist dem Operations Manager unterstellt und kümmert sich um den Gast in der penta-lounge, vom Check-In bis zum Cocktail-Mixen. Der Guest Service Agent trägt maßgeblich zur Atmosphäre und Vermittlung der pentahotels bei. Er ist Gastgeber und Ansprechpartner für den Gast in allen Belangen.    

In Anlehnung an die Hotelfachausbildung, in denen alle Bereiche eines Hotels durchlaufen werden, bietet sich dem Guest Service Agent die Möglichkeit, in mehreren Bereichen gleichzeitig weiterhin tätig zu sein, seine Kenntnisse anzuwenden, zu vertiefen und zu erweitern.

Was erwartet dich?

Rezeption

• Begrüßung der Gäste
• Check-In und Check-Out
• Betreuung der Telefonzentrale
• Conciergearbeiten (Ausgehtipps, Reservierungen, etc.)
• Abwicklung von Gruppen
• Annahme von Reservierungsanfragen
• Diverse administrative Aufgaben
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Restaurant & Bar

• Service am Gast
• Aufnehmen von Bestellungen
• Getränke- und Speiseservice
• Buchen und Kassieren
• Zubereiten von Cocktails
• Erklären von Speisen und Getränken
• Mis-en-place und Aufräumarbeiten

Bankett & Lounge

• Vor- und Nachbereitung von Veranstaltungen im Bankettbereich
• Bankett-, Lounge- und Frühstücksservice
• Betreuung der Gäste bei Tagungen und Seminaren
• Bankettbeschilderung vorbereiten/verteilen
• Aufbau und Organisation von Frühstücks-, Lunch- und Dinnerbuffets sowie Vor- und Nacharbeiten bei Mittags- und Abendveranstaltungen
• Auf- und Abbau der Clublounge 

Allgemein

• Gästeberatung und –betreuung
• Umsetzung und Einhaltung der penta-policies &  procedures
• Enge Zusammenarbeit mit allen weiteren Abteilungen 

Was bringst du mit?

• abgeschlossene Berufsausbildung zur Hotelfachfrau / -mann
• Fachkenntnisse im Bereich Rezeption und/oder Restaurant
• gute MS-Office Kenntnisse
• generelles Verständnis für die Zusammenhänge im Hotel
• gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Flexibilität & Begeisterung an der Dienstleistung
• Teamgeist 

Was bieten wir?

• Abteilungsübergreifende Erfahrungen
• eine entspannte Arbeitsatmosphäre
• Service in Jeans (deine Persönlichkeit zählt, nicht deine Uniform)
• interessante Crosstrainings sowohl im eigenen als auch in weiteren pentahotels
• attraktive Firmenkonditionen (private Zusatzversicherung, Mitarbeiterrate, etc.)

Konnten wir dich überzeugen?

Dann überzeuge uns mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen per Email, mit der Betreffzeile: Wiesbaden. Wenn du vorab Fragen hast, dann ruf uns einfach an!